Omnicanal: una estrategia que nos lleva a otro enfoque - Pedro Fornés

Omnicanal: una estrategia que nos lleva a otro enfoque

Cuando hablábamos de Estrategia Omnicanal nos referíamos a una estrategia comercial tendiente a una mejora en la experiencia del cliente y de una mejora en cuanto a los beneficios obtenidos por nuestro negocio.

Pero hurgando un poco más cuando nos referimos a ella hicimos mención a un cruce de  estrategias multicanales y, a decir verdad, deberíamos decirlo como omnicanal (aunque suene redundante) ¿El porqué de ello?

Estrategia omnicanal

Pero estratégicamente ¿somos capaces de generar esta experiencia?

La omnicanalidad está ahí al alcance, lo importante es saber generarla y que la experiencia potencie la percepción de nuestro negocio.

Los invito a dejar un comentario haciendo alusión a si están siendo capaces de generar esto con sus clientes.

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